淘寶店鋪評分這不僅僅關系著我們的店鋪等級，通過客戶對我們做出的好評和差評是可以影響到我們的店鋪的排名和店鋪產品的排名。關于“淘寶店鋪評分”的這些細節你了解嗎？下面聽350模板小編和你說道說道。
 

店鋪評分的打分標準是什么？店鋪評分有四項指標打分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。
 

四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
 

打分參考標準如下：

1. 寶貝與描述相符

5分－質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；
4分－質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；
3分－質量一般，沒有賣家描述的那么好；
2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；
1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2. 賣家的服務態度

5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；
4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；
3分－賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢；
2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；
1分－賣家態度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。

3. 賣家發貨的速度

5分－賣家發貨速度非?？?，包裝非常仔細、嚴實；
4分－賣家發貨挺及時的，運費收取很合理；
3分－賣家發貨速度一般，提醒后才發貨的；
2分—賣家發貨有點慢的，催了幾次終于發貨了；
1分－再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；

4. 物流公司的服務

5分－物流公司服務態度很好，運送速度很快；
4分－物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的；
3分－物流公司服務態度一般，運送速度一般；
2分－物流公司服務態度挺差，運送速度太慢；
1分－物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

這里只是對于評價的星級的理解，如果有人對我們的店鋪做出了差評，但是我們又通過溝通處理好了這個事情，那么要教導客戶去更改評價也是非常重要的事情！

下面來看看評價如何操作修改/刪除？具體的修改方法吧。
 

親，淘寶電腦端修改/刪除評價路徑：

買家點擊【我的淘寶】-【評價管理】-【給他人的評價】進行操作哦（您可以點擊【給他人的評價】，將此鏈接發給買家，買家即可看到做出的評價，進行刪除或修改。）

評價修改期：買家作出評價后的30天內，逾期將無法再進行修改或刪除評價；修改或刪除后即時生效，頁面顯示會有30分鐘的滯后。

溫馨提示：

好評不能修改或刪除，中評或差評只有一次修改為好評或刪除的機會，如買家把差評修改為好評后，就不能再進行刪除了。

評論內容是不能單獨修改或刪除，評論只有在【修改為好評】或【刪除評價】的同時一并操作。好評（包括好評的評論）是不能修改或刪除的。

評價可以修改或刪除，但動態評分無法修改，如修改為好評，符合計分規則會正常計分。
 

以上就是"關于“淘寶店鋪評分”的這些細節你了解嗎？"所有的內容了，希望350模板小編能夠幫助到我們的賣家能夠重視到評價這一塊的重要性。